Чем больше вы будете знать о различных видах телефонного мошенничества, тем легче вы сможете защитить себя. Мы хотим дать вам несколько советов, которые помогут вам распознать телефонных мошенников.
Кража кодов телефонных карточек
Код вашей телефонной карточки - это все равно, что деньги в банке для мошенника. Имея этот код, он может продавать звонки в любую точку мира. Вот несколько примеров того, как мошенник может выманить у вас этот код:
Вам звонят домой, якобы из телефонной компании, и просят назвать код вашей телефонной карточки, чтобы проверить подозрительные звонки на вашем счету. Вам также могут сказать, что ваша телефонная карточка по ошибке была дезактивирована и для ее восстановления вам нужно "подтвердить" ее код.
Защита:
Никогда никому не давайте код своей телефонной карточки по телефону, независимо от того насколько убедительно звучит их просьба.
AT&T ввела в действие систему, которая заранее предупреждает о возможности мошенничества. Например, если по телефонной карточке клиента, который прежде никогда не звонил за границу, начинают делать международные звонки, эта система сигнализирует работникам AT&T о необходимости провести расследование.
Безусловно, AT&T свяжется с вами, если вы наш клиент, в случае подозрения на то, что вашу телефонную карточку используют в мошеннических целях. Но представитель AT&T никогда не попросит вас назвать код телефонной карточки. У вас попросят дать этот код только в том случае, если вы сами позвоните нашему оператору.
"Крэмминг" и "слэмминг"
По статистическим данным Национального информационного центра по вопросам мошенничества, в 1998 году "крэмминг" (cramming) занимал первое место в числе мошеннических операций по телефону. "Крэмминг" - это прием, которым пользуются некоторые телефонные компании, чтобы выставить вам счет за услуги, которые вы не заказывали и которые они вам не предоставляли. Следующий наиболее распространенный вид телефонного мошенничества - "слэмминг" (slamming). "Слэмминг" происходит тогда, когда вас переключают на обслуживание другой телефонной компанией без вашего согласия. Вот несколько простых примеров того, как вас могут обмануть, используя "крэмминг" и "слэмминг"!
Вам может прийти по почте рекламное предложение принять участие в лотерее. В предложении говорится, что вы должны позвонить по номеру с кодом 800 для того, чтобы выиграть приз. Когда вы звоните по этому номеру, срабатывает автоматическая система, которая без вашего ведома регистрирует вас в какой-то клуб или на участие в какой-то программе, а плата за регистрацию заносится на ваш телефонный счет. Или вы можете заполнить заявку на участие в лотерее, а потом обнаружить, что кто-то заказал на ваш телефонный номер ряд услуг, включая телефонную карточку и телефонную почту (voice-mail). Во многих случаях в бланке заявки есть указание, напечатанное мелким шрифтом, о том, что участие в лотерее также означает ваше согласие приобрести определенные услуги.
Вам может позвонить агент телефонной компании и предложить вам перейти на их междугородный сервис. Несмотря на то, что вы отклонили это предложение, вас все-таки переводят на обслуживание этой компании. Вы можете заполнить заявку на участие в лотерее или конкурсе, а потом узнать, что вас перевели на междугородный сервис другой телефонной компании. Во многих случаях в бланке заявки содержится предупреждение, напечатанное мелким шрифтом, о том, что ваше согласие на участие в лотерее предусматривает ваше согласие на переключение телефонного обслуживания на другую компанию.
Защита:
Чтобы не стать жертвой "крэмминга" или "слэмминга", каждый месяц внимательно просматривайте свой телефонный счет. Старайтесь не пропустить незнакомые названия компаний, коммерческие знаки и начисления, которые вам непонятны. Позвоните в обслуживающую вас телефонную компанию или по номеру, который относится к странному начислению, и потребуйте объяснения.
Если телефонные компании обращаются к вам с предложением своих услуг, попросите прислать вам эти предложения в печатном виде, чтобы вы мог ли их просмотреть прежде, чем принять решение. Не подписывайте никаких бланков, заявок на участие в лотереях или конкурсах, чеков или анкет, предварительно не изучив содержащиеся в них условия.
Запишите имя и номер телефона звонящего вам представителя на случай, если вам когда-либо нужно будет связаться с его компанией.
Периодически проверяйте свой телефонный счет, чтобы убедиться что ваши междугородные и международные звонки все еще обслуживает выбранная вами компания. Вы также можете бесплатно позвонить по номеру 1 700 555-4141 и получить эту информацию.
Махинации с международными номерами
Не всегда можно с уверенностью сказать, что номер, который вы видите в первый раз, это международный номер. В большинстве случаев, чтобы позвонить за рубеж, нужно сначала набрать "011". Но за пределами США есть такие точки, телефонные номера которых похожи на местные междугородные номера. На самом деле эти номера международные и плата за них взимается по международным тарифам. Например, 809, 284 и 876 - это коды Карибских островов.
Существует множество мошеннических приемов, которые могут заманить вас позвонить по номеру, который на первый взгляд не выглядит как международный. Вы можете увидеть объявление, в котором предлагается понравившаяся вам услуга и дается номер, по которому нужно звонить, получить вызов по пейджеру, сообщение по электронной почте или услышать "срочное" сообщение, оставленное на вашем автоответчике. Какой бы номер не указывался в этих сообщениях, это почти всегда международный номер. Защита:
Будьте осторожны, звоня по номерам с кодами, которые вам не знакомы. Прежде чем сделать звонок, сверьтесь с телефонным справочником или позвоните оператору и узнайте, к какому городу относится неизвестный вам код.
Держите свой телефон под контролем, чтобы посторонние лица не могли по нему позвонить в сервисы с международными номерами. Вы можете заказать блокировку кода "900", но это не заблокирует коды "011" или "809". Если вы не собираетесь пользоваться международной телефонной связью, позвоните в телефонную компанию, которая обслуживает ваши междугородные звонки и распорядитесь установить на вашу линию блокировку международных звонков.
Махинации с автоматической переадресовкой звонков
Вы можете ответить на звонок и услышать звукозапись, в которой вам сообщают, что вы выиграли приз или денежную сумму. Вас также просят позвонить по номеру с кодом "800", чтобы заявить о своем желании получить этот приз, но прежде чем набрать этот номер вас просят набрать двузначную комбинацию и нажать или кнопку *, или кнопку # до или после этой комбинации (например, *79 или 72#). Вы набираете номер, четко следуя инструкциям, но... вас ни с кем не соединяют.
На самом деле происходит следующее: набирая указанный номер, вы, ничего не подозревая, программируете свой телефон для переадресовки поступающих звонков на номер междугородного или международного оператора. Таким образом, мошенник может набрать ваш номер, зная, что звонок автоматически будет послан оператору, и звонить куда ему угодно, а счет за эти звонки будет выставляться на ваш телефонный номер.
Защита:
Если вы получите подобный звонок, повесьте трубку. Если вы услышите подобное сообщение на вашем автоответчике, не звоните по указанному номеру. Маловероятно, что честные лотереи сообщат вам о вашем выигрыше подобным образом.
Также рекомендуется знать, какую кодировку использует ваша местная телефонная компания для автоматической переадресовки звонков.
